POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21/09/2026
1. Introducción
Solid Digital Nordic AB ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el servicio My Lost Item (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando compra nuestros códigos QR a través de Shopify, escanea un código o utiliza nuestro chat anónimo. Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con el GDPR.
2. Información que recopilamos
- Información de la cuenta: Al registrar o escanear un código, recopilamos su dirección de correo electrónico. Esto es necesario para vincular el código QR con un propietario y facilitar las notificaciones del chat.
- Datos de comunicación: Almacenamos los mensajes de texto enviados a través del sistema de chat.
- Datos técnicos: Registros del servidor, direcciones IP y marcas de tiempo para seguridad y estabilidad.
Nota: No almacenamos datos de tarjetas de crédito; los pagos son procesados por Shopify.
3. Cómo usamos su información
- Entrega del servicio: Para conectar a los propietarios de códigos QR con quienes encuentran los objetos de forma anónima.
- Notificaciones: Para enviar correos electrónicos transaccionales a través de Inleed Mailer sobre nuevos mensajes de chat.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones contables y de protección de datos.
4. Terceros y seguridad
Compartimos datos con proveedores de confianza para operar el Servicio:
- Shopify: Comercio electrónico y pagos.
- Inleed Mailer: Notificaciones por correo electrónico.
- Alojamiento (Hosting): Servidores ubicados en Suecia.
Descargo de responsabilidad de seguridad: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas y copias de seguridad periódicas, ningún sistema digital es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta o la disponibilidad permanente de sus datos en caso de fallos catastróficos (ej. incendios o desastres naturales) en nuestros proveedores de alojamiento.
5. Retención y eliminación de datos
- Período de retención: Almacenamos sus datos personales e historial de chat mientras su cuenta permanezca activa y el Servicio esté operativo.
- Eliminación por el usuario: Puede eliminar su cuenta o datos específicos en la configuración del Servicio. Esto elimina inmediatamente los datos de nuestras bases de datos activas.
- Copias de seguridad: Pueden permanecer copias residuales en nuestros sistemas de respaldo por hasta 30 días antes de ser eliminadas permanentemente.
6. Sus derechos
Tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos. Contáctenos en support@mylostitem.com para ejercer estos derechos.
7. Contacto
Solid Digital Nordic AB Org. nr: 556957-5011 Södra Promenaden 43, S-211 38 MALMÖ, SUECIA (SWEDEN) Email: support@mylostitem.com
